Marcie0516

有些人沒有本事就算了，
有些人只會扯後腿，那也就算了，
最怕的是，有些人會把小事化大、大事化爆，那就很可怕了。


敝公司生管有一個這樣子的人，每次開會她必定什麼都不知道，若老闆在場則她什麼都知道；
她負責安排生產排程，材料不夠就哇啦哇啦叫，但常常要求非常瞠目結舌的數量，讓人很想摸摸她是不是發燒還是發瘋。
像是公司内部某pkg產能是36KK，這pkg有超過10項的共通原料，她就曾要求我催入某單一原料，每天1KK。每天1KK，等於每個月要30KK，那麼，其它產品都不用做了嗎？問她總需求量要多少，又支支吾吾答不上來。這要我怎麼買材料？

敝公司品管單位也有一個這樣子的人。產品上小小品質事情，其實可以去跟客戶的品保搓搓湯圓就算了，他卻常常把小事搞成 非常大條、連客戶外包及品管主管都不得不管、非要跳下來清查整件事情，確認每個生產細節，甚至搞到客戶執意來工廠稽核，搞得公司內部雞飛狗跳。


最近遇上一個案子，發現平常相處的某工程師也有這樣的本事。

最近的經濟情況起起伏伏，敝公司確實接獲一些訂單，但通通都是急單，幾乎就是拿到就要馬上安排上線生產出貨。
因此，庫存原本已有的材料被用得精光，供應商交的貨像接力一樣，貨一到工廠就一關催著一關馬上要上線使用。

我負責的材料幾乎是第一站就會使用到的原料。
但最近常常一進料就被進料檢驗單位被卡住、暫停上線使用，直到工程師確認後同意放行為止。
若說廠商的材料就是有問題，用這樣的方式來避免異常採料流到線上造成的困擾，我很贊成；但現在的情況是--我們以非常主觀、不照規定去抽檢材料，挑出許多不合理、不合規格的所謂『問題』，要求廠商必需第一時間立刻來工廠處理。
國內供應商或是有代理商的國外供應商常常為了我們「超急件」的要求跑的焦頭爛額，卻常常是烏龍一場，只敢私下嘆氣，不敢跟客戶(敝公司)嗆聲。

最近有一票貨到公司。
進料檢驗單位點出背面貼膠的顏色不一樣，先暫hold不發料。
IQA工程師Y先發了email給我，告訴我有此一[異常]現象，雖後立即發email給供應商，要求供應商立刻處理。
供應商很客氣的回覆：那並非是不同材料，而是它的背面貼膠的廠商N某樣底材有兩家以上的原料商，造成顏色不太一樣。

不曉得是Y的英文能力不足，或是漏看了什麼字眼，在我們收到供應商回覆不到五分鐘，我看到Y轉發出email給全廠：「兩種顏色是兩種不同材質。」
我大吃一驚。這跟供應商寫來的內容差很多!!

我還來不及反應、正準備回信給Y，工程處長M跳出來說：「不同材質不可以混著使用。叫供應商來處理。」

我趕緊補上回覆：「並不是材質不一樣，而是底材供應商不同，造成顏色不一致。」
我另外附上供應商提供給我貼膠廠N提供的文件，以茲證明。

不過，沒有人理我的email。

隔天，公司内部緊急派人區分不同顏色的膠帶，淺色放行、深色要退貨。
整件事朝Y所說的不同材質的方向處理。

傳說，技術處長M還大剌剌的說：在他待在研發那段期間，只要顏色不同，就是不同材質。
這就更可笑了。
基板防銲顏色是每批不同，就算是同一個供應商，向同一個原料商購買的防銲，顏色都不會一樣。
而且，防銲的顏色會附在成品上，客戶端會看到，當然最好越相近越好；這種背面貼膠在我們內部生產的製程中會撕掉，與成品完全無關。

Y不敢發email給我，但她認定裏，這是異常、這要退貨。
若說規格上有定義膠帶顏色，我還可以退貨；規格上沒有定義、供應商表示是相同材質，我要拿什麼理由退貨？


這個案件就一直被擱在那裏，直到十天後客戶再投單、廠內發現缺料時，才又繼續處理。
新上任的研發處長C找出我當初發的email指示，既然採購說材質一樣，廠內應該可以放行這票貨。


我實在搞不懂，小小一件事，為什麼Y可以把它搞得這麼大、全廠動員去區分、測試？
若說不同材料，不要說她了，我都會跳出來不同意允收這樣的成品。供應商若想更換材料，必需先提出申請，我們內部評估並試驗，才可以更換。
但供應商在email裏明明說的非常清楚：「背面貼膠的廠商N某樣底材有兩家以上的原料商，造成顏色不太一樣。」為什麼Y還要照自己先入為主的意思轉發email？還發給全工廠的人，搞得沒有一個人相信只是底材不一樣而已，而這底材，根本不會碰到客戶的產品。


後記：
新任研發處長C放行了深色膠帶產品，客戶的產品很順利出貨，生產線並沒有說有什麼不一樣或不好做。

廠內的驗收單因不在規格定義的[背面貼膠顏色不同]而需傳簽，傳到我手上。
我看了Y的意見，非常昏倒。
她把工程部拿去試做的數量一併要求扣除。

是你們自己認定材質不一樣而去做的實驗，為什麼是要別人負擔費用？
事實上，你們也沒有辦法證明材質不一樣，等於是你們自己追加進行的破壞性試驗，這應該由你們負責吸收費用。

而Y寄來的email裏，把所有數量寫在一起，讓我搞不清楚怎麼會有aaa, bbb, ccc, ddd的數量，只好一項項、一個個與她核對。
原來，是同樣品項、不同的驗收單，她把它們全部混在一起寫，但沒有註明清楚。

看來，我跟新上任的IQA工程師Y的磨合期還長得很，有得慢慢磨了。